INSTRUÇÕES DE ENTREGA:
LEIA TODO O ENUNCIADO COM ATENÇÃO ANTES DE COMEÇAR A FAZER A ATIVIDADE.Como finalizar e entregar a atividade 1:
Ao final do seu trabalho, é necessário que você tenha um arquivo em mãos. Ele deve ser enviado para correção pelo seu Studeo, em formato de arquivo DOC/DOCX ou PDF, e apenas esses formatos serão aceitos.
Obs.: O STUDEO ACEITA SOMENTE O ENVIO DE UM ANEXO/ARQUIVO.

Problemas frequentes a evitar:
Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos — principalmente pontos — ou for muito grande, é possível que a equipe de correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado.
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em .PDF para evitar incompatibilidades.
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É a atividade 1 da disciplina de SIMULAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS? É outra atividade de estudo?

Como enviar o seu arquivo:
Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela.
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma vez finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir.

Bons estudos!

​Uma rede de supermercados identificou aumento no tempo de espera dos clientes nos caixas em horários de pico, gerando reclamações e possível perda de vendas.

Atualmente, a loja opera com 10 caixas disponíveis, porém, em média, apenas 6 permanecem abertos durante o dia. Em horários de maior movimento, a taxa média de chegada de clientes é estimada em 30 clientes por hora, enquanto cada operador consegue atender, em média, 6 clientes por hora.

A gerência está avaliando duas alternativas:

Alternativa A: manter o modelo atual
Alternativa B: aumentar o número de caixas ativos para reduzir filas

Considerando os conceitos de Teoria das Filas estudados na disciplina, responda:

a) Explique como a Teoria das Filas pode ser aplicada para analisar o problema apresentado, identificando os principais elementos do sistema (chegada, atendimento, fila e saída).

b) Avalie qualitativamente o impacto da relação entre taxa de chegada e taxa de atendimento no sistema atual. O sistema tende a formar filas? Justifique.

​c) Considerando o cenário apresentado, discuta se a abertura de mais caixas necessariamente resultará em melhor desempenho operacional. Avalie também os impactos em custo e ociosidade.

d) Proponha uma solução para o problema, justificando sua decisão com base em eficiência operacional e experiência do cliente.