MAPA – HEPROD – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 51_2026

MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Instruções para realização e entrega da atividade

Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos.
É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA (template).
Esta é uma atividade individual, visto que trabalhos copiados da internet ou de outros(as) alunos(as) serão zerados.
O trabalho pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde que siga a sua estrutura. Preferencialmente, utilizar a formatação: fonte Arial 12, espaçamento entre linhas 1,5 linhas e texto justificado.
Assistir o vídeo explicativo com orientações para o desenvolvimento do MAPA.
Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa apresente as referências no final do trabalho em ordem alfabética e conforme as normas da ABNT NBR 6023:2018. Você pode utilizar este site para orientação: https://usp.br/sddarquivos/aulasmetodologia/abnt6023.pdf
Após inteiramente respondido, coloque um nome simples no seu arquivo para não haver confusão no momento do envio. Se o nome tiver caracteres estranhos, principalmente pontos ou for muito grande, é possível que a equipe de correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado.
Você irá entregar apenas UM ARQUIVO com suas respostas, o trabalho deve ser enviado para correção pelo seu Studeo em formato de arquivo doc/docx ou PDF, na forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA. Caso você utilize OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidade.
Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela.
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Desejamos a você um excelente trabalho

CONTEXTUALIZAÇÃO
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O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta essencial para a gestão da qualidade, pois permite compreender o comportamento dos processos ao longo do tempo, identificar fontes de variação e avaliar se o desempenho está alinhado às especificações estabelecidas. A correta aplicação do CEP auxilia na tomada de decisão, na prevenção de falhas e na melhoria contínua dos processos organizacionais.

Nesta atividade, você deverá desenvolver um estudo aplicado de CEP, no qual será responsável por planejar, executar e analisar o controle estatístico de um processo, utilizando diferentes ferramentas estatísticas abordadas na disciplina. O estudo deverá integrar cartas de controle por atributos, cartas de controle por variáveis e a análise da capacidade do processo, considerando tanto a estabilidade quanto a adequação do processo às especificações de qualidade.

Para o desenvolvimento da atividade, realize as etapas a seguir:

a) Selecione um processo que faça parte de sua realidade profissional, acadêmica ou de interesse pessoal, desde que permita a aplicação do Controle Estatístico do Processo (CEP). O processo pode estar inserido em ambientes industriais, de serviços, logísticos ou administrativos e deve apresentar características mensuráveis ou passíveis de classificação quanto à conformidade. Apresente uma descrição detalhada do processo, identificando suas principais etapas e os pontos críticos relacionados à qualidade. Defina claramente quais características do processo serão avaliadas, quais critérios serão utilizados para determinar se o desempenho está dentro do esperado, indique se essas características são do tipo atributo ou variável e justifique a importância do CEP no processo

b) Realize a coleta de dados, mínimo 25 e máximo 50, de forma que permita acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo. Utilize a Folha de Verificação como instrumento de apoio, assegurando que a amostragem seja suficiente para representar a variabilidade do processo.

​c) Com base nos dados de atributos obtidos, selecione e construa a carta de controle mais adequada ao processo (carta p ou carta np). Apresente os cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo de carta.

d) Utilizando os dados de variáveis, construa a carta de controle apropriada (carta x̄-s ou carta x̄-R). Apresente os cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo de carta.

​e) Utilizando os dados coletados, verifique se o processo está estável por meio do gráfico de controle (processo sob controle estatístico). Em seguida, somente se o processo estiver estável, calcule o Índice de Capacidade do Processo (Cp) com base nos limites de especificação informados. Apresente os cálculos e interprete o resultado, relacionando a variabilidade do processo com os requisitos de qualidade e explicando por que a análise de capacidade depende da estabilidade do processo.​

Importante: Analise resultados obtidos nas cartas de controle e no índice de capacidade. Avalie se o processo encontra-se sob controle estatístico, identifique possíveis padrões ou desvios relevantes e discuta as implicações desses resultados para a qualidade e o desempenho do processo. Quando necessário, proponha ações de melhoria ou oportunidades de redução da variabilidade.