PROJETO DE ENSINO – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 51_2025

O gráfico de controle ou cartas de controle são ferramentas para o monitoramento da variabilidade e para a avaliação da estabilidade de um processo. Este gráfico representa e registra tendências de desempenho de um processo, ou seja, monitora o comportamento ao longo do tempo, detectando as causas de variação do mesmo.

​MIGUEL, Paulo Augusto C. Qualidade: enfoques e ferramentas. São Paulo: Artliber Editora, 2001 (adaptado).

Observe o gráfico de controle a seguir:

WERKEMA, M. C. C. Ferramentas estatísticas básicas para o gerenciamento de processos. v. 2. Fundação Christiano Ottoni. Escola de Engenharia da UFMG. Belo Horizonte-MG. 1995 (adapatado).

A partir do gráfico, conclui-se que o processo representado:

I. Possui, na quinta medição, sua menor dispersão em relação à média.
II. Possui seis medições fora dos limites de controle estatístico.
III. O processo está controlado estatisticamente.

É correto o que se afirma em:

Na década de 1930, já saindo da Administração científica, alguns desenvolvimentos significativos começaram a acontecer, entre eles o trabalho de pesquisadores para resolver problemas referentes à qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos Estados Unidos que realizou pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processo.

GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle da Qualidade e Metrologia. Maringá-Pr. UniCesumar, 2017 (adaptado).

Dentre estes pesquisadores, destaca-se _____________,criador do gráfico de controle.

​Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente.

Processos distintos podem ter tipos diferentes de variações. Existem fatores que contribuem para essas variações, os quais podem ser visualizados abaixo no Diagrama de Ishikawa.

SIQUEIRA, Luiz G. P. Controle estatístico do processo. São Paulo: Pioneira, 1997 (adaptado).

O fator de variação que inclui alterações nos parâmetros dos processos ou na tecnologia é chamado de:

W. E. Edwards Deming afirmou que “o estado de controle estatístico não é um estado natural para os processos de produção. Muito pelo contrário, é uma meta a ser alcançada pela eliminação uma a uma, das causas especiais de variação, como resultado de muito esforço e determinação”. Além das causas especiais, as variações dos processos produtivos podem ser decorrentes de causas comuns ou aleatórias.

​SIQUEIRA, Luiz G. P. Controle estatístico do processo. São Paulo: Pioneira, 1997 (p. 5).

​Sobre esse assunto, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. As causas especiais surgem esporadicamente devido a uma situação particular que faz com que o processo se comporte de um modo totalmente fora do convencional, o que gera, consequentemente, um deslocamento do nível aceitável de qualidade.
II. As causas aleatórias ou comuns fazem parte da natureza do processo, podem ser controladas e seguem padrões normais de comportamento, sendo resultantes de diferentes origens sem que nenhuma tenha predominância sobre a outra.
III. Quando apenas causas especiais estão presentes no processo, dizemos que o mesmo está sob controle.

É correto o que se afirma em:

O Controle Estatístico de Processo (CEP) tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, pois caso apresente problemas, seu procedimento será interrompido para que as falhas sejam sanadas e o mesmo retorne a sua condição normal.

​Disponível em: <https://www.blogdaqualidade.com.br/controle-estatistico-de-processo-cep/> Acesso em: 06 jun. 2018.

Sobre esse assunto, assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos do CEP:

​GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle da Qualidade e Metrologia. Maringá-Pr. UniCesumar, 2017 (adaptado).

Sobre o Controle Estatístico do Processo (CEP), leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Preocupa-se com checar um produto ou serviço durante sua criação, mediante o uso de técnicas estatísticas, com o objetivo principal de aprimorar e controlar o processo produtivo por meio da identificação das diferentes fontes de variabilidade do mesmo.
II. O CEP envolve o desenvolvimento e interpretação dos resultados de gráficos de controle de processo e a utilização de técnicas estatísticas para identificar as causas dos problemas e oportunidades de melhoria da qualidade.
III. O Controle Estatístico do Processo consiste em fazer uso de diversas técnicas estatísticas com o objetivo de analisar todo o processo até seu resultado, podendo dessa maneira, detectar possíveis falhas.

É correto o que se afirma em:

​SIQUEIRA, Luiz G. P. Controle estatístico do processo. São Paulo: Pioneira, 1997 (p. 7).

Sobre os tipos de variação, leia as alternativas e assinale a correta:

MIGUEL, Paulo Augusto C. Qualidade: enfoques e ferramentas. São Paulo: Artliber Editora, 2001 (adaptado).

O Gráfico de Controle é uma ferramenta da qualidade, a qual é vista como um registro da qualidade de uma característica particular de um produto, que indica se o processo está ou não sob controle.

​

GAITHER, N.; FRAIZER, Greg. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002 (adaptado).

A figura abaixo ilustra gráfico de controle para a média de uma variável de determinado produto.

Considerando o gráfico exposto, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. O processo analisado está fora de controle.
II. O processo analisado está controlado estatisticamente.
III. Possui, na décima sétima medição, sua maior dispersão em relação à média.

É correto o que se afirma em:

(Adaptada Enade, 2011) O Gráfico de controle é utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais.

​Disponível em: <https://www.portalaction.com.br/controle-estatistico-do-processo/graficos-ou-cartas-de-controle> Acesso em: 06 jun. 2018.

Sobre esse assunto, considere que um processo vem sendo monitorado por meio de Gráficos de Controle para Variáveis. Para essa situação, analise os gráficos a seguir.

Indicam processo sob controle estatístico apenas os gráficos representados em: