TIVIDADE 2 – HEPROD – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 51_2025

Uma empresa está enfrentando problemas de qualidade em sua linha de produção de componentes eletrônicos. Para identificar e analisar os problemas, a equipe de qualidade decide utilizar uma folha de verificação.

De acordo com essa ferramenta da qualidade, analise as sentenças a seguir:

I. A folha de verificação é adequada para registrar dados qualitativos, como opiniões dos trabalhadores sobre os defeitos, que são então usados para análise de causa raiz.
II. Os dados coletados com a folha de verificação podem ser usados para construir outras ferramentas da qualidade, como histogramas e diagramas de Pareto.
III. Uma desvantagem da folha de verificação é que ela não pode ser adaptada para diferentes tipos de dados ou variáveis, limitando seu uso a um único propósito específico.

É correto o que se afirma em:

Durante a fase de Medir do DMAIC, a coleta de dados é fundamental para o diagnóstico do processo. As métricas e indicadores definidos ajudam a mapear as variações e identificar áreas que necessitam de melhorias. A precisão na coleta de dados impacta diretamente na qualidade da análise futura.

Fonte: Elaborado pelo professor.

O DMAIC é uma metodologia estruturada e robusta, muito utilizada para garantir melhorias contínuas em processos. As etapas do ciclo são interdependentes e devem ser seguidas com rigor para garantir que os objetivos sejam alcançados. A combinação de ferramentas específicas em cada fase permite uma análise profunda dos processos.

Fonte: Elaborado pelo professor.

​Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A fase de Definir do DMAIC é responsável por especificar claramente o problema, estabelecer o escopo do projeto e definir os requisitos do cliente.

II. Na fase de Analisar, é importante usar ferramentas estatísticas, como a Análise de Regressão, para estudar a relação entre variáveis que afetam o processo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Um diagrama de dispersão é um tipo de exibição de dados onde cada item do conjunto de dados é plotado como um ponto, cujas coordenadas x e y estão relacionadas com seus valores para as variáveis (Khan Academy, 2024).

Fonte: https://pt.khanacademy.org/math/statistics-probability/describing-relationships-quantitative-data/introduction-to-scatterplots/a/scatterplots-and-correlation-review. Acesso em: 5 jun. 2024.

De acordo com este diagrama, analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Dispersão é utilizado para examinar a relação entre duas variáveis, ajudando a identificar padrões e correlações.
II. Se os pontos no Diagrama de Dispersão formam uma linha reta ascendente, isso indica uma correlação negativa entre as duas variáveis.
III. Uma forte correlação entre duas variáveis no Diagrama de Dispersão implica que uma variável causa diretamente mudanças na outra.

É correto o que se afirma em:

​

O método DMAIC é uma estratégia iterativa utilizada para a melhoria de processos. Seu uso mais comum é em projetos que utilizam a metodologia Six Sigma, porém sua aplicação não é exclusiva para projetos guiados pelo Seis Sigma. Isto é: você pode utilizar esse método em quaisquer situações em que se deseja implantar melhorias (Minetto, 2018).

Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-dmaic/. Acesso em: 5 jun. 2024.

De acordo com o exposto, analise as sentenças a seguir:

I. O objetivo da fase “Define” é identificar e definir claramente o problema, além de estabelecer os objetivos do projeto.
II. Durante a fase “Measure”, são coletados e analisados dados para entender o desempenho atual do processo.
III. A fase “Analyze” é dedicada a implementar melhorias no processo, testando e validando as soluções propostas.
IV. Na fase “Control”, são desenvolvidos e implementados planos de controle para garantir que as melhorias sejam mantidas ao longo do tempo.

Uma rede de supermercados está enfrentando variações na performance de vendas entre suas unidades. Com a utilização da ferramenta de Estratificação, os dados foram organizados por localização geográfica, perfil de clientes, categorias de produtos e sazonalidade. A análise revelou que as vendas de produtos perecíveis são consistentemente mais baixas em regiões urbanas durante períodos de feriados prolongados, enquanto os produtos de higiene pessoal têm desempenho acima da média em regiões rurais nos mesmos períodos.

Fonte: Elaborado pelo professor.

Considerando o cenário apresentado e o uso da Estratificação, analise as afirmativas a seguir.

I. A Estratificação ajuda a identificar padrões distintos de comportamento de vendas entre diferentes categorias e locais.
II. A baixa performance de produtos perecíveis em regiões urbanas durante feriados pode estar relacionada tanto a padrões de consumo, como maior frequência de viagens dos clientes, quanto à possibilidade de perdas por manuseio inadequado e desperdício.
III. O desempenho positivo de produtos de higiene em regiões rurais durante feriados indica que essas unidades estão operando em sua capacidade máxima.
IV. A análise estratificada evidencia a importância de um planejamento logístico adequado para períodos de alta e baixa demanda em diferentes localidades.
V. A Estratificação, aliada a outras ferramentas, pode ajudar a propor soluções estratégicas mais eficazes e focadas nas particularidades identificadas.

É correto o que se afirma em:
​

Em uma linha de produção, os gestores observaram que uma alta taxa de rejeição dos produtos finais estava impactando negativamente os custos e a satisfação do cliente. Após levantamento de dados, identificaram cinco causas principais para as rejeições e utilizaram um Gráfico de Pareto para análise. O gráfico revelou que as três primeiras causas representavam 78% das rejeições totais, enquanto ambas as restantes somavam apenas 22%.

Fonte: Elaborado pelo professor.

O diagrama de Ishikawa, popularmente conhecido como “espinha de peixe”, é uma das ferramentas da qualidade mais populares, devido à sua fácil aplicação e simples interpretação. Entretanto, apesar de ser, definitivamente, uma das ferramentas mais relevantes, ela tem suas limitações e pode não ser tão efetiva quando aplicada por si só.

A respeito do diagrama de Ishikawa, analise as afirmativas a seguir:

I. O diagrama deve considerar a opinião de um grupo de envolvidos no processo e, por conta disso, deve-se realizar uma sessão de brainstorming para seu desenvolvimento.
II. Um dos pontos mais interessantes do diagrama de Ishikawa está no fato de que ele pode analisar mais de um efeito por vez, ampliando possibilidades.
III. Apesar de ser uma ótima forma de listar potenciais causas dos problemas, o diagrama de Ishikawa não é capaz de mensurá-las.
IV. Em alguns casos, uma causa listada de um diagrama de Ishikawa pode ser considerada como efeito em um outro diagrama.

É correto o que se afirma em:

Um supervisor de qualidade de uma indústria utilizou o Gráfico de Pareto para entender as causas mais frequentes de atrasos na produção. Foram listadas cinco causas principais, sendo duas responsáveis por 85% dos atrasos e as demais contribuindo com 15%. A análise busca guiar as decisões para aumentar a eficiência da produção.

Fonte: Elaborado pelo professor.