Atividade Prática Alternativa de Mapeamento de Processos – MASP – ALGETEC

Objetivo

Essa atividade tem como intuito proporcionar ao aluno o conhecimento prático da utilização de uma metodologia para a análise e solução de problemas.

Material Utilizado

Para a realização da atividade, você precisa ter acesso a:

• Aulas Práticas 1, 3 e 4.

Instruções de Realização

Essa atividade prática será realizada através da apresentação do mapeamento de um processo de recebimento de material de um fornecedor cadastrado e da inspeção de conformidade da documentação e do material físico recebido.

Serão utilizadas:

• Uma ferramenta para a elaboração de um fluxograma básico do mapeamento do processo, conforme sugerido na Aula Prática 2;
• A ferramenta MASP abordada na Aula 1 para a análise e solução de um problema – Um Caso Prático.

O trabalho deve ser escrito, com redação própria e sem caracterização de plágio. O aluno deve elaborar um relatório com uma foto sua realizando a atividade no Laboratório Virtual Algetec (pode ser tipo selfie).

O relatório deve seguir o modelo disponível na rota da disciplina, na Aula 07 – Atividade Prática (Trabalho) e também na Aba Trabalhos no Univirtus. Deve ser entregue em PDF com a marca d’água da Uninter, sem necessidade de capa ou folha de rosto.

Atenção:

• Depois do arquivo enviado, não haverá possibilidade de um segundo envio automático.
• Se houver dificuldade no envio dos prints colados no relatório, os mesmos podem ser postados em formato PDF ou foto em anexo (limite de até 4 anexos extras).
• Outras situações serão resolvidas exclusivamente pelo professor tutor da disciplina.
• Se houver dúvida, envie TUTORIA!

I. Orientações para a Elaboração do Fluxograma (3 Pontos)

O fluxograma básico do mapeamento do processo deve ser anexado no item 1 do relatório da atividade. Pode-se usar softwares livres como:

• Bizagi
• Heflo
• LucidChart
• Programas do pacote Office (PowerPoint ou Word)

Caso haja dificuldade, também pode ser elaborado um fluxograma manuscrito, postando sua foto no relatório.

Premissas obrigatórias no fluxograma:

1. Recebimento de material enviado por um fornecedor.
2. Verificação documental confrontando com o pedido e a correta emissão da nota fiscal.
3. Verificação da conformidade do material recebido com as especificações definidas em contrato.
4. Pedido de autorização para a devolução da mercadoria.
5. Recebimento da autorização de devolução emitida pelo fornecedor após um tempo de análise da tratativa.

II. Caso Prático – Ferramenta MASP

Escolher um caso prático da sua experiência profissional ou pessoal para aplicar o MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas. Não há necessidade de identificar a empresa ou pessoas envolvidas no processo.

O objetivo é aplicar o conceito PDCA para identificar problemas e estabelecer um plano de ação com base nos seguintes passos:

1. Definição do Problema: Descrever atributos como o que é, objetivo, quem executa, benefícios e critérios.
2. Observação: Apontar erros típicos e como evitá-los.
3. Análise: Apresentar detalhamento do problema e resultados esperados.
4. Plano de Ação 5W2H: Definir as respostas para “O quê? Por quê? Onde? Quem? Como? Quando começar? Até quando?”.
5. Ação: Estabelecer critérios para a execução do plano.
6. Verificação: Comparar os resultados obtidos com as metas definidas.
7. Padronização: Definir a padronização do processo revisado ou recomendar retorno ao passo 1.
8. Conclusão: Identificar problemas remanescentes e recomendações futuras.

Critérios de Atribuição de Nota

Cada parte do relatório terá uma pontuação específica, conforme o quadro abaixo:

Observações:

• A Atividade Prática corresponde a 30% da nota.